亞馬遜FBM（Fulfillment by Merchant）即賣家自發(fā)貨，是指客戶下單之后，賣家自己負(fù)責(zé)將商品運(yùn)送至客戶手中的一種物流模式。

一、FBM的運(yùn)作流程

• 訂單處理：客戶在亞馬遜平臺(tái)上下單后，賣家會(huì)收到訂單通知。
• 商品打包：賣家需要按照訂單要求對(duì)商品進(jìn)行打包，并確保包裝符合亞馬遜的物流要求。
• 物流選擇：賣家需要選擇合適的物流公司或渠道，將商品從中國或其他地方運(yùn)送到客戶手中。常見的物流渠道包括小包物流郵政、國際快遞（如DHL、TNT、FedEx、UPS等）、專線物流以及國內(nèi)快遞（如EMS、順豐等）。
• 客戶簽收：客戶收到商品后進(jìn)行簽收，并可以在亞馬遜平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、FBM的優(yōu)劣勢(shì)

1、優(yōu)勢(shì)

• 節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用：賣家無需將商品提前存放在亞馬遜倉庫，從而節(jié)省了倉儲(chǔ)費(fèi)用。
• 減少資金壓力：由于無需提前備貨至亞馬遜倉庫，賣家可以減少資金壓力，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
• 靈活性強(qiáng)：賣家可以自由選擇物流公司，根據(jù)商品特性、客戶時(shí)效要求和物流預(yù)算等因素來綜合判斷選擇最合適的物流方式。
• 品牌包裝：賣家可以自己決定商品包裝，發(fā)揮創(chuàng)意，進(jìn)一步鞏固品牌形象。

2、劣勢(shì)

• 配送時(shí)效較長(zhǎng)：由于商品需要從賣家所在地運(yùn)送到客戶手中，因此配送時(shí)效相對(duì)較長(zhǎng)，可能影響客戶體驗(yàn)。
• 競(jìng)爭(zhēng)激烈：在亞馬遜平臺(tái)上，F(xiàn)BA商品通常享有更高的曝光率和權(quán)重，因此FBM商品在競(jìng)爭(zhēng)Buy Box時(shí)可能處于劣勢(shì)。
• 售后服務(wù)繁瑣：賣家需要自行處理客戶退貨和售后問題，相對(duì)較為繁瑣。

三、如何優(yōu)化FBM

• 選擇合適的物流公司：賣家可以通過與物流公司合作，促成長(zhǎng)期交易，尋求折扣以降低物流成本。同時(shí)，根據(jù)商品特性、客戶時(shí)效要求和物流預(yù)算等因素來綜合判斷選擇最合適的物流方式。
• 優(yōu)化打包方式：賣家可以通過優(yōu)化打包方式，完善包裝箱的內(nèi)部包裝組合，以降低物流成本并提高客戶滿意度。
• 產(chǎn)品組合銷售：賣家可以增加產(chǎn)品套餐，提高銷售額的同時(shí)降低運(yùn)費(fèi)。在選擇貨品時(shí)，也應(yīng)優(yōu)先選擇同體積下價(jià)值更高的商品進(jìn)行銷售。

綜上所述，亞馬遜FBM作為一種賣家自發(fā)貨的物流模式，具有其獨(dú)特的優(yōu)劣勢(shì)。賣家在選擇FBM時(shí)，需要綜合考慮自身情況、商品特性以及客戶需求等因素，以制定合適的物流策略并不斷優(yōu)化以提升客戶滿意度和運(yùn)營效率。